Aflevering
#
100
|
June 18, 2021
| Seizoen
3
,
,
Bonus
aflevering
8

Het meetbaar maken van CRO / UX

With

Sjoerd Walinga

(

Concept7

)

Samen met Sjoerd Walinga praat ik over het hoe en waarom van het meetbaar maken van je CRO process en hoe dat jouw dagelijks werk als CROer makkelijker maakt
Enkel audio:

Partners

Samenwerken?

Te gast in deze aflevering

Sjoerd Walinga

Usability & User Experience expert
bij
Concept7
LinkedInTwitter
Bekijk volledige profiel

CRO.CAFE Podcast Host

Guido X Jansen

Cognitief psycholoog, CRO specialist, podcast host
LinkedInTwitter
CRO Podcast host Guido Jansen

Shownotes

KPI's voor UX

Behavioral KPI’s

  • Task Success Rate
  • Average Task Time
  • Task Level Satisfaction
  • User Error Rate
  • Search vs. Navigation
  • Form Completion Rate

Attitudinal KPI’s

  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Satisfaction (CSAT)
  • Customer Effort Score (CES)
  • System Usability Scale (SUS)
  • Goal Completion Rate (GCR)

Transcript

Please note that the transcript below is generated automatically and isn't checked on accuracy. As a result, the transcript might not reflect the exact words spoken by the people in the interview.
View complete transcript

Kopje CROppuccino?

Via onze mailinglijst informeren we je periodiek als er een speciale aflevering live gaat, wanneer er professionele events plaatsvinden waar je wellicht interesse in hebt of wanneer onze partners een exclusieve deal voor je hebben. Je ontvangt grofweg 1x per maand een e-mail en je kan op elk moment uitschrijven.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.