Aflevering
#
3
|
January 14, 2019
| Seizoen
1
,
,
Bonus
aflevering
2

Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1)

With

Mischa Coster

(

Grey Matters

)

Hoe pak je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aan? Na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens praten we er over met Mischa Coster!
Enkel audio:

Partners

Samenwerken?

Te gast in deze aflevering

CRO.CAFE Podcast Host

Guido X Jansen

Cognitief psycholoog, CRO specialist, podcast host
LinkedInTwitter
CRO Podcast host Guido Jansen

Shownotes

Mischa heeft in samenwerking met enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.

We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt.

Transcript

Please note that the transcript below is generated automatically and isn't checked on accuracy. As a result, the transcript might not reflect the exact words spoken by the people in the interview.
View complete transcript

Kopje CROppuccino?

Via onze mailinglijst informeren we je periodiek als er een speciale aflevering live gaat, wanneer er professionele events plaatsvinden waar je wellicht interesse in hebt of wanneer onze partners een exclusieve deal voor je hebben. Je ontvangt grofweg 1x per maand een e-mail en je kan op elk moment uitschrijven.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.